|
Foutcode-interactieve-tv Codes 5, 11, 14, 31, 36
Aangepast zoeken
Foutcode-interactieve-tv Op deze pagina leest u meer over foutcode-interactieve-tv 5, 11, 12, 14, 31 en 36 en de problemen die zich voor kunnen doen met de apparatuur die meegeleverd wordt bij iTV van onderandere KPN. Het betreft hier een zogenaamde Settopbox [STB] van het merk Motorola. Fout 5 Betekenis: STB en modem niet in juiste volgorde aangezet. Mogelijk is het abonnement niet actief. Actie: Zet zowel uw modem als uw STB uit en zet eerst uw modem aan en als deze helemaal goed ingeladen is schakelt u de STB in. Neem contact op met uw provider als uw abonnement niet actief is. Fout 11 Betekenis: Geen verbinding met netwerk, eerste stip is rood. Oorzaak: communicatie tussen RG en STB niet oke. Actie: controleer de bekabeling en/of herstart de STB [zie werkwijze] Fout 12 Betekenis: Geen verbinding met het netwerk, eerst stip is geel. Oorzaak: De DHCP-server kan niet worden gevonden. Actie: Herstart de apparatuur en als het probleem blijft bestaan contact opnemen met ISP Fout 14 Betekenis: Ophalen software mislukt, eerste stip geel knipperend. Oorzaak: De opstartserver kan niet gevonden worden of op de RG is apparatuur aangeloten met DHCP-server functionaliteit die verstorend werkt op de STB. Dit kan een eigen server zijn, een WLAN repeater of ander apparaat. STB of 3Com Switch zit niet op poort 3 van de RG. Actie: DHCP server functionaliteit uirzetten en RG en STB opnieuw opstarten, reset eventueel de RG [paperclip]. Als het probleem blijft bestaan contact opnemen met ISP. Sluit de netwerkkabel van de STB aan op poort 3 van de RG. Fout 31 Betekenis: Probleem met de harde schijf van de STB. Actie: Instructies op het scherm volgen. Fout 36 Betekenis: Problemen met activeren van de software. Actie: STB uitzetten met de schakelaar aan de achterkant en na 30 seconden weer inschakelen. Derde balletje blijft geel bij opstarten. Betekenis: Dit kan 1,5 tot 2 minuten duren, het beeld verschijnt vanzelf. Actie: Duurt dit langer dan 5 minuten, zet dan de STB uit met de schakelaar aan de achterzijde en zet hem weer aan na 5 seconden. Wanneer dit niet helpt, neem dan contact op met uw provider. De STB doet helemaal niets meer en het rode of groene lampje op het display blijft branden. Betekenis: Storing in de STB. Actie: Klik hier om te lezen hoe u de STB op de juiste wijze herstart. Blijft dit probleem daarna bestaan of heeft dit geen effect? Neem dan contact op met uw internet provider.
|
|
|
